DESAFIO PROFISSIONAL DE GESTÃO DA TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO

Esta é a descrição do seu Desafio Profissional. Para que você possa desenvolver sua atividade e chegar à conclusão desta avaliação, é necessário baixar e salvar o Template Padrão Único em Word disponível no ambiente da disciplina. Para editá-lo, clique em Arquivo > Criar uma cópia > Baixar uma cópia.

Leia atentamente as orientações a seguir.

Seja bem-vindo ao Estudo de Caso da disciplina de Gestão da Tecnologia da Informação. Nesta atividade, você assumirá o papel de profissional responsável por analisar uma situação organizacional envolvendo a área de TI, identificar problemas de gestão e propor soluções alinhadas às boas práticas da área.

ETAPA 1 - Apresentação do Desafio Profissional.

A empresa Comercial Alfa, do setor varejista, possui aproximadamente 120 colaboradores e utiliza sistemas informatizados para controle de estoque, vendas, financeiro e relacionamento com clientes. Nos últimos anos, a empresa investiu em diversas soluções tecnológicas, porém sem um planejamento estratégico estruturado para a área de Tecnologia da Informação.

Como consequência, foram identificados os seguintes problemas:

· Sistemas que não se comunicam entre si (falta de integração).

· Aquisição de softwares sem análise prévia de necessidades.

· Alto custo de manutenção e suporte.

· Falta de políticas de segurança da informação.

· Ausência de indicadores para avaliar o desempenho da TI.

· Reclamações frequentes dos usuários internos sobre lentidão e falhas.

· A área de TI atua apenas de forma reativa, resolvendo problemas emergenciais.

Diante desse cenário, a diretoria contratou você, profissional da área de Gestão de TI, para analisar a situação e propor melhorias que alinhem a Tecnologia da Informação aos objetivos estratégicos da organização.

Desafio: elaborar um memorial analítico, identificando os principais problemas de gestão da TI, analisando-os à luz dos conceitos da disciplina e propondo soluções viáveis e fundamentadas teoricamente.

ETAPA 2 - Materiais de referência (ambientação) para o Desafio Profissional.

Os materiais de referência para o Desafio Profissional (ambientação) podem ser textos, anexos, dados, vídeos, podcasts, imagens, filmes, softwares, entre outros. 

Aqui estão os materiais de referência (ambientação): 

Material 1 – Livro-base da disciplina: ALÉSSIO, Simone Cristina. Gestão da Tecnologia da Informação. Indaial: UNIASSELVI, 2018.

Material 2 – BRASIL. Lei nº 13.709, de 14 de agosto de 2018. Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).

Disponível em: https://www.planalto.gov.br/ccivil_03/_ato2015-2018/2018/lei/L13709.htm

Material 3 – Guia de Governança de TI (acesso livre).

ISACA. Introdução ao framework COBIT (materiais institucionais).

Disponível em: https://www.isaca.org/resources/cobit

Material 4 – Transformação Digital e Gestão Estratégica de TI.

Sebrae. Conteúdos sobre transformação digital e uso estratégico da tecnologia nas organizações.

Disponível em: https://www.sebrae.com.br/

Material 5 – G1. Reportagens sobre transformação digital, investimentos em tecnologia e gestão de TI.

Disponível em: https://g1.globo.com/economia/

ETAPA 3 - Levantamento de conceitos teóricos (preencher no Template Padrão Único).

ETAPA 4 - Aplicação dos conceitos teóricos ao Desafio Profissional (preencher no Template Padrão Único).

ETAPA 5 - ETAPA AVALIATIVA - Redação do produto - Memorial Analítico (preencher no Template Padrão Único e, após a finalização, copiar e colar no campo de resposta a seguir).

Chegou a hora de transformar todo o seu percurso investigativo em um texto claro, bem estruturado e objetivo. Você deverá desenvolver um Memorial Analítico. Ele será o produto final do Desafio Profissional, que será avaliado com nota de zero a dez e terá peso três na média final da disciplina. 

Lembre-se: para baixar o Template Padrão Único do Desafio Profissional, clique no link a seguir e siga o passo a passo: clique em Arquivo > Criar uma cópia > Baixar uma cópia. Você só conseguirá editar o template depois de salvá-lo.

Bons estudos!

Fonte: ALÉSSIO, Simone Cristina. Gestão da Tecnologia da Informação. Indaial: UNIASSELVI, 2018.