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Texto I

“[...] O que é um problema social?

Não há uma definição universal, permanente e absoluta do que seja um problema social. Ao contrário, os problemas sociais são definidos por uma combinação de critérios objetivos e subjetivos que variam em cada sociedade, entre indivíduos e grupos dentro de uma sociedade e ao longo dos períodos históricos.

Elementos objetivos e subjetivos dos problemas sociais

Apesar de esses problemas englobarem várias áreas, há dois elementos importantes: uma condição social objetiva e sua interpretação subjetiva. O elemento objetivo de um problema social está relacionado à existência de uma condição social. Tornamo-nos conscientes das condições sociais por conta da nossa experiência de vida, da mídia e da educação. Vemos os sem-teto, ouvimos tiroteios nas ruas e vemos mulheres agredidas nos prontos-socorros. Lemos sobre pessoas perdendo seus empregos, os negócios se retraindo e fábricas fechando. Nas reportagens de TV, vemos rostos angustiados de pais que tiveram seus filhos assassinados por jovens violentos.

[...] O elemento subjetivo de um problema social está relacionado à crença de que uma condição social específica é prejudicial à sociedade ou a um segmento dela e que, portanto, precisa ser mudada. Sabemos que crime, vício em drogas, pobreza, racismo, violência e poluição existem. Essas condições sociais não são consideradas problemas sociais. No entanto, ao menos um segmento da sociedade acredita que elas reduzem a qualidade da vida humana.

Combinando esses elementos objetivos e subjetivos, chegamos à seguinte definição: problema social é uma condição social considerada alarmante por alguns segmentos da sociedade e, portanto, deve ser mudada para não prejudicar a sociedade como um todo. [...].”

MOONEY, Linda A.; KNOX, David; SCHACHT, Caroline. Problemas sociais: Uma análise sociológica da atualidade. Capítulo 1 - Refletindo sobre os problemas sociais. P. 1-3. Tradução da 9ª edição norte-americana. Porto Alegre: +A Educação - Cengage Learning Brasil, 2016. E-book. p.2-3. ISBN 9788522124077. Disponível em: https://app.minhabiblioteca.com.br/reader/books/9788522124077/. Acesso em: 06 fev. 2025.

Texto II

Modelo de Negócios Canvas

“[...] o Canvas com seus nove blocos integrados. A ideia é que o empreendedor responda de maneira objetiva às perguntas de cada bloco, iniciando por sua proposta de valor ou pelos segmentos de clientes e, então, responda às questões dos demais blocos do lado direito: canais e relacionamentos. Em seguida, devem ser preenchidos os blocos atividades, parceiros e recursos-chave e, finalmente, os blocos de receitas e custos.” [...].

DORNELAS, José. Plano de Negócios com o Modelo Canvas: Guia Prático de Avaliação de Ideias de Negócio. 3. ed. Rio de Janeiro: Atlas, 2023. E-book. p.16. ISBN 9786559774494. Disponível em: https://app.minhabiblioteca.com.br/reader/books/9786559774494/. Acesso em: 06 fev. 2025.

Proposta de valor: A proposta de valor consiste em uma cesta de produtos e/ou serviços que a empresa oferece de forma a criar valor para um segmento de clientes específico. Neste bloco deve ser respondido qual é o valor em termos de produto e/ou serviço entregue aos clientes, quais problemas do cliente são resolvidos ou quais necessidades são atendidas.

Segmento de clientes: Segmentos de clientes descreve quais são os principais grupos de clientes para os quais a proposta de valor é ofertada. Nesse bloco os clientes são segmentados de acordo com suas necessidades ou atributos, de modo que a empresa possa atender melhor cada segmento de clientes.

Os canais: Os canais representam a interface entre a empresa e os segmentos de clientes, descrevendo como é feita a comunicação, a distribuição e a venda. Nesse bloco deve-se dar visibilidade aos produtos e/ou serviços, ajudar o cliente a compreender melhor a proposta de valor, o meio como o cliente irá adquirir o produto e/ou serviço e como o produto e/ou o serviço vai chegar até o cliente.

Relacionamento com clientes: O relacionamento com clientes é como a empresa interage com os clientes, considerando que um atendimento pode ser totalmente automatizado ou autoatendimento, ou no outro extremo, com uma assistência pessoal dedicada. Nesse bloco também considera-se a questão de captura e retenção dos clientes.

Atividade-chave: A atividade-chave é aquela que é essencial para que o modelo de negócios da empresa funcione corretamente.

Recursos principais: Os recursos principais representam os recursos necessários para que a proposta de valor seja entregue. Podem ser recursos físicos, de infraestrutura, intelectuais, humanos ou financeiros.

Parcerias principais: Parcerias principais são parceiros que aumentam a competitividade do modelo de negócios da empresa, podendo ser, por exemplo, uma aliança estratégica ou um acordo com um fornecedor.

Fontes de receita: Fontes de receita é a maneira como a empresa ganha dinheiro. Neste bloco deve ser descrita qual é a modalidade que a empresa utiliza para obter receita, como por exemplo, venda de ativos, taxa de uso ou assinatura, aluguel, licenciamento ou publicidade.

Estrutura de custos: A estrutura de custos envolve os principais custos decorrentes da operação do modelo de negócios, considerando todos os custos fixos e os variáveis, bem como os investimentos necessários para iniciar o negócio.

Levando em consideração a definição de problemas sociais apresentados no texto I, identifique um problema social da sua comunidade e desenvolva uma solução para minimizar esse problema. Associe essa solução a um dos objetivos de desenvolvimento sustentável (ODS) e demonstre como essa solução pode contribuir para que esse ODS seja alcançado. Faça uma análise de viabilidade de negócio para a solução encontrada, utilizando como ferramenta o Canvas, conforme apresentado no texto II.