ATIVIDADE 1 - GESTÃO DE CONFLITOS E TÉCNICAS DE NEGOCIAÇÃO - 52_2025

QUESTÃO 1

De acordo com Martinelli e Ghisi (2006, p. 179), “o gerenciamento de conflito, não depende apenas dos tópicos representados na matriz (Competitivo, Colaborativo, Evitar, Acomodativo), mas depende principalmente da boa vontade do negociador”. Nesse contexto, é possível concluir que não basta entender e aplicar os tópicos da matriz de gerenciamento de conflitos, mas um esforço do negociador para resolver o conflito, em que, somando conhecimento e boa vontade, a resolução tende a ter sucesso. De maneira mais detalhada, podemos destacar o funcionamento da matriz do gerenciamento de conflitos em partes ou tópicos, conforme apontam os autores.

Fonte: SILVA, V. A. Comunicação Empresarial e Negociação. Maringá-PR.: Unicesumar, 2018 (adaptado).

ATIVIDADE:
Após a leitura do fragmento anterior, elabore uma lista com as partes ou tópicos que compõem a matriz de gerenciamento de conflitos, conforme apresentado no material da disciplina. Em seguida, descreva brevemente a primeira e as duas últimas partes que você identificou.​