1) Para que uma organização possa realizar suas vendas on-line, é preciso conhecer o perfil de seus consumidores, além de seu comportamento de compra. Além disso, é preciso compreender que o consumidor digital não deixa de exercer as funções do “antigo consumidor”, porém passa a fazê-las de maneiras diferentes.
Com base nessas informações, elabore um texto, entre 7 e 15 linhas, explicando os fatores relacionados ao consumidor virtual, e o que o diferencia do consumidor com o qual as organizações estão acostumadas. Destaque os seguintes aspectos: (1) Expertise do consumidor, (2) Atitudes do consumidor em relação à tecnologia, (3) Percepção de riscos, (4) Necessidade sensorial e (5) Orientação para compra.

2) Agora é hora de colocar em prática o que você estudou e aprendeu sobre o Comportamento do Consumidor Digital. Para a realização da atividade, você deverá escolher 1 (um) E-commerce existente no mercado (não pode ser usada a empresa apresentada de exemplo na atividade). Em seguida, realize uma pesquisa sobre o e-commerce escolhido e responda às questões a seguir:

Utilize as informações que você coletou e preencha a tabela a seguir:

Obs.: não se esqueça de citar as fontes de pesquisa

3) Além do entendimento do comportamento do consumidor on-line, cabe às organizações compreenderem alguns fatores que podem interferir em suas escolhas. Assim, finalize a atividade elaborando um texto, entre 7 e 10 linhas, explicando de que maneira o e-commerce escolhido para estudo na atividade realiza, em suas ações e atividades de vendas on-line, os fatores de (1) Atendimento e (2) Trocas e Devoluções.
Tais fatores são apresentados no Tema 5, no material da disciplina, nos Fatores que podem interferir no processo de decisão de compra do consumidor.