ATIVIDADE 1 – CONSULTORIA EM RECURSOS HUMANOS - 53_2025
Diagnóstico Organizacional
O diagnóstico é uma etapa fundamental no processo de consultoria, pois permite compreender a
realidade
da organização antes da proposição de qualquer intervenção. É por meio dele que o consultor identifica
sintomas, investiga suas causas e estrutura um panorama completo da situação. Sem um diagnóstico
bem conduzido, as soluções podem ser superficiais, ineficazes ou até prejudiciais. Por isso, essa fase
exige o uso de métodos adequados de coleta, análise e interpretação de dados, sempre fundamentados
teoricamente. Um diagnóstico bem feito garante que as ações propostas estejam alinhadas com as reais
necessidades da empresa, promovendo mudanças mais consistentes e sustentáveis.
Elaborado pela professora, 2025.
Estudo de Caso Fictício – Diagnóstico Organizacional na empresa VidaPlena Saúde Corporativa
Sobre a empresa:
A VidaPlena é uma clínica de saúde corporativa que oferece serviços de medicina preventiva, bem-estar
e programas de qualidade de vida para empresas parceiras. Atua em São Paulo e conta com cerca de
70 colaboradores. Nos últimos meses, a empresa observou queda na produtividade e aumento nos
afastamentos médicos por estresse.
Diante do cenário preocupante, a diretoria contratou a consultora organizacional, Dra. Marina Tavares,
especialista em gestão de pessoas e clima organizacional, para realizar um diagnóstico completo da
situação e propor soluções. Ao longo do período acordado, Dra. Marina realizou diversas ações, como
pode ser observado a seguir:
Marina elaborou um relatório técnico com suas interpretações. Nele, ela afirma que o problema não era
apenas o excesso de trabalho, mas a ausência de gestão direta e o modelo de metas individuais rígidas.
Ela fundamentou suas conclusões com base em autores como Chiavenato (sobre motivação e liderança)
e Spector (sobre estresse ocupacional), e propôs a criação de um programa piloto de gestão
participativa e revisão dos indicadores de desempenho, a partir dos dados tratados. Também visitou
todas as unidades da empresa, conversou informalmente com funcionários, participou de reuniões
internas e aplicou dois instrumentos: um questionário de clima organizacional e uma escala de bem-
estar no trabalho. Também analisou dados de turnover, absenteísmo e relatórios da área de saúde
ocupacional. Após coletar dados, Marina reuniu a equipe de RH e começou a construir painéis de análise
com as informações coletadas. Ela agrupou os dados por setores, faixas etárias e tempo de casa,
comparando com benchmarks do setor. Observou que os afastamentos por estresse estavam mais
concentrados em uma das unidades, onde a carga de trabalho era mais alta e não havia coordenação
direta.
Elaborada pela professora, 2025.
Atividade proposta:
Com base nas ações descritas da consultora Marina Tavares, identifique a que fase do diagnóstico
organizacional corresponde as ações e atividades realizadas pela consultora Marina, e indique a ação
correlacionando com a fase do diagnóstico.
