ETAPA 1 - Apresentação do Desafio Profissional.

Você é o profissional responsável pela área de Gestão de Marketing da BioAura Cosméticos Naturais, uma empresa fictícia que atua com xampus, sabonetes e hidratantes à base de extratos vegetais. Cresceu vendendo em farmácias de bairro para um público de renda média, preocupados com bem-estar e meio ambiente, com o discurso de "cuidar da pele respeitando a natureza". Com a chegada de grandes marcas e de novas empresas digitais no segmento de cosméticos naturais, a BioAura passou a perder espaço e errou no seu planejamento de marketing.

A direção lançou uma campanha chamada "Green Beauty", muito parecida com a comunicação de uma multinacional concorrente, sem pesquisa com clientes e sem discutir o posicionamento real da marca. Criou também uma linha mais barata, simplificando fórmulas e embalagens, que deixaram de destacar os atributos naturais e passaram a enfatizar apenas o preço e promoção. Nas redes sociais, a marca ora se apresenta como natural premium, ora como opção mais barata da gôndola, e chegou a contratar uma influenciadora pouco alinhada ao tema sustentabilidade, o que gerou comentários de falta de coerência.

Ao mesmo tempo, a empresa segue dependente de farmácias tradicionais, com presença fraca em e-commerce e marketplaces. Depois de dois anos, as vendas caíram, a lembrança de marca diminuiu e muitos consumidores já não sabem dizer o que diferencia a BioAura. O diretor-geral admite que as decisões foram reativas e pede uma revisão da estratégia.

Você assume o papel de profissional de Gestão de Marketing e precisa responder à seguinte questão-problema: como reposicionar a marca BioAura e reorganizar o composto de marketing (produto, preço, praça e promoção) para recuperar relevância competitiva sem perder a coerência com a proposta de marca natural e sustentável?