Você foi contratado por uma instituição real do seu contexto (empresa, escola, startup, comércio local, serviço público ou ambiente acadêmico) para solucionar um problema recorrente que afeta o desempenho, a comunicação interna, a experiência do usuário, o clima organizacional ou o atendimento ao público.

Após uma conversa inicial com os responsáveis, você identificou que o problema não decorre apenas de falta de recursos financeiros ou estruturais, mas principalmente de bloqueios criativos, rotinas engessadas, resistência a mudanças ou ausência de inovação nos processos.

A instituição espera que você apresente um diagnóstico fundamentado e proponha pelo menos duas soluções criativas e aplicáveis, justificadas com base nas teorias estudadas na disciplina.