DESAFIO PROFISSIONAL DE NOVAS TECNOLOGIAS E GESTÃO DE MÍDIAS DIGITAIS

Esta é a descrição do Seu Desafio Profissional. Para que você possa desenvolver sua atividade e chegar à conclusão desta avaliação, é preciso baixar e salvar o Template Padrão Único em seu computador, que está disponível no link ao final desta descrição. Para baixá-lo, clique em Arquivo > Criar uma cópia > Baixar uma cópia. Você só conseguirá editar o template depois de salvá-lo.

Seja bem-vindo(a) ao Desafio Profissional da disciplina de Novas Tecnologias e Gestão de Mídias Digitais. Aqui, você assume o papel de profissional responsável por analisar a situação, tomar decisões e propor soluções. É o momento de aplicar seus conhecimentos de forma prática e mostrar como lidaria com um desafio real.  

ETAPA 1 - Apresentação do Desafio Profissional.  

Você assume o papel de consultor(a) em transformação digital e gestão de mídias digitais, contratado(a) para analisar a situação da Aurora+, uma marca fictícia nacional de cosméticos veganos que apresentou crescimento acelerado nos últimos três anos por meio de uma estratégia multicanal. A empresa atua com e-commerce próprio, presença em marketplaces, perfis ativos no Instagram e TikTok, parcerias com microinfluenciadores e um aplicativo que promete personalização de rotinas de beleza com apoio de inteligência artificial.

Apesar do alcance expressivo e da boa visibilidade da marca, a Aurora+ enfrenta, nos últimos seis meses, uma série de problemas: queda no engajamento em redes sociais, aumento de reclamações relacionadas à experiência de navegação, crescimento do abandono de carrinho no e-commerce e perda de consistência na comunicação entre seus diferentes canais digitais. A diretoria atribui esses resultados à "falta de criatividade das campanhas", mas a equipe interna identifica um problema mais profundo, relacionado à ausência de integração entre tecnologia, dados, experiência do usuário e estratégia de comunicação.

Uma análise preliminar aponta falhas importantes no uso de algoritmos de recomendação, problemas estruturais de SEO, inconsistências na experiência do usuário entre site, aplicativo e atendimento automatizado, além da inexistência de um sistema integrado de Business Intelligence que permita leitura estratégica dos dados gerados pelos canais digitais.

Diante desse cenário, seu desafio profissional consiste em analisar criticamente a estratégia digital da Aurora+, identificando o problema central que compromete sua presença multicanal e aplicando, com base nos conceitos da disciplina Novas Tecnologias e Gestão de Mídias Digitais, como a falta de integração entre tecnologias, dados e experiência do usuário impacta os resultados da marca. Essa análise deverá fundamentar a elaboração do Memorial Analítico.

ETAPA 2 - Materiais de referência (ambientação) para o Desafio Profissional

Os materiais de referência auxiliam na compreensão do desafio. Após analisá-los, selecione três tópicos que considere essenciais para compreender a crise com que se defronta a Aurora+.

Materiais de apoio

MEIO & MENSAGEM. Como funcionam os algoritmos de recomendação. Disponível em: https://www.meioemensagem.com.br/proxima/pxx-noticias/algoritmo-de-recomendacao. Acesso em: 05 fev. 2026.

COURSERA. UX e jornada do usuário: fundamentos essenciais. Disponível em: https://www.coursera.org/learn/fundamentos-do-design-da-experiencia-do-usuario-ux. Acesso em: 05 fev. 2026.

CTC TECH. Jornada do cliente: a importância do UX. Disponível em: https://ctctech.com.br/blog/jornada-do-cliente-a-importancia-do-ux/. Acesso em: 05 fev. 2026.

INTERNATIONAL BUSINESS MACHINES CORPORATION (IBM). Business Intelligence: o que é e como funciona. Disponível em: https://www.ibm.com/br-pt/think/topics/business-intelligence. Acesso em: 05 fev. 2026.

TABLEAU. Business intelligence: o que é BI e por que é importante. Disponível em: https://www.tableau.com/pt-br/learn/articles/business-intelligence. Acesso em: 05 fev. 2026.

VOLLES, Barbara Kobuszewski; ROSA, Heloisa; RONCHI, Luciana. Novas tecnologias e gestão de mídias digitais. Indaial: UNIASSELVI, 2020. 214 p.

ETAPA 3 - Levantamento de conceitos teóricos (preencher no Template Padrão Único).

Selecione conceitos teóricos da disciplina que auxiliem na compreensão e solução do desafio. Elabore uma lista comentada de conceitos-chave, contendo:

Nome do conceito.

Definição objetiva (2 a 3 linhas).

Explicação de como o conceito contribui para compreender o problema da Aurora+.

ETAPA 4 - Aplicação dos conceitos teóricos ao Desafio Profissional (preencher no Template Padrão Único).

Aplique os conceitos selecionados explicando:

Como esses conceitos ajudam a compreender o problema central da marca.

De que forma a ausência de integração tecnológica compromete a estratégia digital.

Quais caminhos teóricos permitem uma leitura mais estratégica da situação.

ETAPA 5 - ETAPA AVALIATIVA - Redação do produto - Memorial Analítico - (preencher no Template Padrão Único e, após a finalização, copiar e colar no campo de resposta a seguir).  

Chegou a hora de transformar todo o seu percurso investigativo em um texto claro, bem estruturado e objetivo. Você deverá desenvolver um Memorial Analítico. Este será o produto final do Desafio Profissional, que será avaliado com nota de zero a dez e terá peso três na média final da disciplina de Novas Tecnologias e Gestão de Mídias Digitais.  

Lembre-se: para baixar o Template Padrão Único do Desafio Profissional, clique no link a seguir, e siga o passo a passo: clique em Arquivo > Criar uma cópia > Baixar uma cópia. Você só conseguirá editar o template depois de salvá-lo.  

Bons estudos!  

VOLLES, B. K.; ROSA, H.; RONCHI, L. Novas tecnologias e gestão de mídias digitais. Indaial: UNIASSELVI, 2020. 214 p.