DESAFIO PROFISSIONAL DE WEB MARKETING
Esta é a descrição do seu Desafio Profissional. Para que você possa desenvolver sua atividade e chegar à conclusão desta avaliação, é preciso baixar e salvar o Template Padrão Único em word que está disponível no link ao final desta descrição. Para baixá-lo, clique em Arquivo > Criar uma cópia > Baixar uma cópia. Você só conseguirá editar o template depois de salvá-lo.
Vamos adiante. Leia com atenção.
Seja bem-vindo(a) ao Desafio Profissional da Disciplina de WEB MARKETING. Aqui, você assume o papel do profissional responsável por analisar a situação, tomar decisões e propor soluções. É o momento de aplicar seus conhecimentos de forma prática e mostrar como lidaria com um desafio real.
ETAPA 1 - Apresentação do Desafio Profissional.
A NuvemPura é uma empresa fictícia brasileira que vende purificadores de água residenciais e oferece assinatura de refil (entrega mensal ou bimestral). O produto tem boa aceitação entre quem compra, mas nos últimos 60 dias a empresa entrou num paradoxo: o site recebe visitas, porém as vendas e as assinaturas não acompanham. A direção decidiu “resolver rápido” e tomou decisões improvisadas, o que piorou o cenário em vez de organizar o crescimento.
Primeiro, aumentou bastante o investimento em mídia paga, mas mandou todo o tráfego para a home do site, sem páginas específicas para conversão. No Google Ads, escolheu palavras-chave muito amplas (como “água”, “filtro”, “saúde”), sem cuidado com intenção de busca e sem uso de palavras negativas. No Instagram, passou a postar diariamente, mas com conteúdo genérico que não conversa diretamente com as dúvidas reais do consumidor sobre instalação, manutenção, qualidade da água, refil e custo-benefício. Para “crescer rápido” a base de contatos, a empresa comprou uma lista de e-mails e disparou ofertas; o resultado foi aumento de reclamações de spam, piora da reputação de envio e insegurança sobre boas práticas relacionadas a consentimento e uso de dados.
O problema é que ninguém consegue provar o que funciona, porque o time acompanha somente curtidas, seguidores e acessos, sem um painel mínimo de indicadores de desempenho e sem uma lógica integrada de funil. A sensação é de muito esforço e pouca clareza: a empresa não sabe se o problema está na atração, na mensagem, na página, na confiança, no frete, no checkout ou em tudo isso ao mesmo tempo.
Para ajudar você a analisar, segue um recorte interno fictício de 30 dias:
Indicadores (30 dias)
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Sessões no site: 48.000
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Origem do tráfego: 62% pago | 18% orgânico | 20% social/outros
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Taxa de conversão (compra): 0,35%
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Conversão assinatura de refil: 0,08%
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CPC médio (Google Ads): R$ 2,90
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CPA médio (compra): R$ 83
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Carrinho abandonado: 76%
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Principais páginas de saída: Home / Frete
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Reclamações de e-mail (“spam”): altas
Pergunta-problema:
Com base nos conceitos de Web Marketing, como você diagnostica os erros de estratégia da NuvemPura e propõe um plano de ação de 60 a 90 dias (canais, conteúdo, mídia e mensuração) para aumentar conversão e reduzir desperdício de mídia, respeitando boas práticas de dados e consentimento?
Observação importante: você não precisa configurar ferramentas nem executar campanhas. O objetivo é demonstrar raciocínio estratégico: identificar erros, propor melhorias e definir como medir. Na parte de dados/consentimento, basta indicar boas práticas básicas (evitar compra de listas, trabalhar com base opt-in e atenção a cookies/consentimento de forma responsável).
ETAPA 2 - Materiais de referência (ambientação) para o Desafio Profissional
Sugestão de materiais online (links oficiais e didáticos):
PRÓXIMAS ETAPAS
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ETAPA 3 - Levantamento de conceitos teóricos (preencher no Template Padrão Único).
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ETAPA 4 - Aplicação dos conceitos teóricos ao Desafio Profissional (preencher no Template Padrão Único).
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ETAPA 5 - ETAPA AVALIATIVA - Redação do produto - Memorial Analítico - (preencher no Template Padrão Único e, após a finalização, copiar e colar no campo de resposta a seguir).
